Qu'arrive-t-il à mes fonds si mon détenu est transféré d'un établissement à un autre?

Si le détenu est transféré dans un autre établissement qui utilise les services Synergy, les fonds de votre compte peuvent encore être utilisés.
Si les fonds se trouvent sur le compte du détenu, ce dernier devra demander le transfert des fonds de l’ancien établissement au nouvel établissement.
Si le détenu est transféré dans un établissement où Synergy n’offre pas ses services, les fonds ne seront pas transférés et un remboursement devra être effectué. Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service à la clientèle.

Vous pouvez utiliser l’outil de consultation des services au sein des établissements pour voir quels services Synergy sont disponibles.